Политика в отношении обработки персональных данных

Дата последнего обновления: 6 августа 2026 г.

Политика применяется к Сайту, виджету онлайн-записи, форме заявки на очную консультацию в Калининграде, переписке в мессенджерах и другим каналам, через которые Анна Щеголихина получает данные для организации психологических консультаций. Основной формат работы — онлайн; очный приём доступен отдельно в Калининграде по записи.

1. Оператор

Щеголихина Анна Михайловна, самозанятая (плательщик НПД), ИНН 422811411707.
Тел.: +7 913 755 62 84
E-mail: anna-psy-online@yandex.ru
Очный адрес по записи: г. Калининград, ул. Кирова, 1.

2. Цели и основания обработки

запись, планирование онлайн- и очной консультации и обратная связь — согласие субъекта и подготовка к заключению договора;
оказание услуг, оплата и формирование чека — исполнение договора и требования законодательства;
обработка добровольно переданных обращений — согласие субъекта;
аналитика посещаемости и улучшение Сайта — законный интерес Оператора при информировании пользователя о cookie.

Договор по публичной оферте считается заключённым с момента предоплаты. Бронирование времени до оплаты само по себе не является акцептом оферты.

3. Какие данные обрабатываются

имя, фамилия при указании, телефон, e-mail, выбранный способ связи;
сведения, добровольно сообщённые при записи и консультации в необходимом для услуги объёме;
данные о платеже, но не полные реквизиты банковской карты;
технические данные: IP-адрес, браузер, устройство, cookie и сведения о посещении.

4. Источники, передача и конфиденциальность

Данные поступают через формы и виджет записи, форму заявки на очный приём, телефон, Telegram, WhatsApp, MAX и согласованные средства видеосвязи. Данные не продаются. Доступ к ним может быть предоставлен сервисам хостинга, записи, уведомлений, связи, платежей и аналитики — только в объёме, нужном для работы соответствующего канала, а также в случаях, предусмотренных законом.

Содержание консультаций конфиденциально. Исключения: угроза жизни или здоровью, законное требование уполномоченного органа или суда, сведения для оплаты и чека, супервизия без идентифицирующих клиента данных либо с отдельного согласия.

5. Трансграничная передача

При выборе Telegram, WhatsApp, MAX или иных сервисов, серверы которых могут находиться за пределами РФ, возможна трансграничная передача данных. Она осуществляется с согласия субъекта и/или для исполнения договора в выбранном им канале связи. Пользователь может ознакомиться с политиками Telegram, WhatsApp и условиями сервиса MAX.

При включённой аналитике Google Tag / Google Analytics данные о посещении могут обрабатываться Google LLC (в том числе с возможной трансграничной передачей) по правилам Google; отключение — в настройках cookie на Сайте. Политика Google: policies.google.com/privacy.

6. Сроки хранения и права

Данные, связанные с услугами, хранятся в течение срока договора и до 5 лет после его окончания; заявки без договора — не более 1 года, если согласие не отозвано раньше. Вы вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, когда нет иных законных оснований для хранения, а также отозвать согласие.

Напишите на anna-psy-online@yandex.ru с темой «Персональные данные» или обратитесь по телефону. Обработка, основанная только на согласии, прекращается в срок до 30 дней, если иной срок не установлен законом или договором.

На сайте используются файлы cookie и аналогичные технологии хранения в браузере. Оператор информирует пользователей в соответствии с требованиями законодательства РФ (в том числе 152-ФЗ и 149-ФЗ «Об информации…»).

7.1. Категории

Необходимые — обеспечивают работу виджета записи и базовых функций сайта; отключить их через настройки сайта нельзя (можно ограничить cookie в браузере, часть функций может перестать работать).
Статистика (аналитика) — учёт посещений и поведения на сайте через Яндекс.Метрику (включая Вебвизор — запись сессии и карту кликов) и Google Tag / Google Analytics (Google LLC). Это не полностью «обезличенная» обработка: сервисы могут получать технические идентификаторы, cookie и сведения о действиях на страницах. По умолчанию включена; отключение — в настройках cookie.

7.2. Как это работает на сайте

При первом посещении за сессию показывается уведомление внизу экрана (один раз за визит, пока вы не сохранили выбор в настройках). Текст уведомления содержит ссылку на настройки и на настоящую Политику. Кнопка «Ок» фиксирует ваш выбор: если статистику не отключали, она считается включённой.

До сохранения выбора в настройках cookie статистика может собираться наравне с периодом после «Ок», если вы не отключили её в настройках. Ссылка «Настройки cookie» в подвале сайта доступна на страницах сайта.

Выбор категорий сохраняется в браузере в localStorage (ключ psiCookiePrefs); факт показа баннера за визит — в sessionStorage.

7.3. Отказ от статистики

Если вы отключаете «Статистика посещений» и сохраняете настройки (или нажимаете «Только необходимые»), дальнейшая загрузка счётчиков аналитики на сайте прекращается, в браузере удаляются cookie аналитики, установленные для домена сайта (в том числе с префиксами _ym, _ga, _gid, _gat, в пределах технических возможностей браузера).

Данные, уже переданные в Яндекс и Google до отказа, хранятся по правилам соответствующих сервисов. Вы вправе обратиться к Оператору (anna-psy-online@yandex.ru, тема «Персональные данные» / «Cookie») с запросом об ограничении обработки или удалении в пределах применимого законодательства и возможностей Оператора.

7.4. Сервисы аналитики

Оператор использует:

Яндекс.Метрика, счётчик 111192861 (ООО «Яндекс», РФ) — в том числе Вебвизор и карта кликов; политика: yandex.ru/legal/confidential, условия Метрики: yandex.ru/legal/metrica_termsofuse;
Google Tag / Google Analytics 4, идентификатор G-H1CJPPTM22 (Google LLC) — политика: policies.google.com/privacy.

Обработка осуществляется также операторами указанных сервисов в части, определяемой их документами. Аналитика не является полностью обезличенной: возможны cookie, технические идентификаторы устройства/браузера и сведения о просмотренных страницах и действиях.

8. Изменение политики

Актуальная редакция размещается на этой странице: психолог-семейный-онлайн.рф/privacy-policy/. Продолжение использования Сайта после публикации обновления означает принятие новой редакции в части, не требующей отдельного согласия.